4) Preguntas de la unidad 2

3.-¿De qué manera el acoso sexual puede afectar a los grupos de interés de la empresa?

El acoso sexual, en general, afecta de manera negativa a los grupos de interés. Para tener una explicación más completa de esta afirmación veamos desde la perspectiva de cuatro de los constituyentes típicos de cada organización.

a) Empleados: Este grupo de interés está conformado por las personas que brindan su trabajo a cambio de beneficios económicos, derechos legales y consideraciones especiales por su lealtad y aporte hacia la empresa. Todos ellos están organizados según una jerarquía creada para facilitar la toma de decisiones, la comunicación, entre otros aspectos. Sin embargo, dado que determina partes dominantes y otras subordinadas, propicia de alguna forma el ambiente típico para el acoso sexual (jefe acosa a empleado(a)). Si bien hay casos de acoso sexual entre empleados del mismo nivel, es más frecuente que se dé de los jefes a subordinados. Evidentemente la víctima (empleado o empleada) está siendo perjudicada directamente por el acoso sexual, y los daños psicológicos en uno o más empleados podrían generar un clima poco propicio para el buen desempeño y para la comodidad de los empleados. Incluso, los daños psicológicos o físicos que se causan en la víctima pueden determinar la vida de la misma. Por ejemplo, en 1995 en Estados Unidos una mujer estaba tan afectada psicológicamente por el continuo acoso sexual de sus jefes y colaboradores que se suicidó.

b) Comunidad local: Este grupo de interés es aquel que brinda a la organización el derecho de construir sus instalaciones a cambio de beneficios económicos y sociales. Pues bien, a raíz de las repercusiones negativas que se genera en los empleados, su desempeño y su comodidad, podemos inferir que habrá también repercusiones negativas en la productividad de los mismos, y por lo tanto, resultados económicos menores para la empresa. Lo que se deja de ganar, o lo que se empieza a perder limitaría o disminuiría la capacidad de crecimiento de la empresa, por lo tanto se vería también limitada o disminuida su capacidad para generar empleo en la comunidad. Además, a menores ganancias, habrá menos impuestos a pagar y eso perjudicaría a la comunidad y su gobierno local.

c) Clientes: Son aquellos que intercambian sus recursos por productos de la empresa y esperan recibir de este algún beneficio que sacie su necesidad. El acoso sexual, afectaría a este grupo de interés por el ambiente hostil que genera. Dicho ambiente perjudica el rendimiento de los empleados, quienes desde cada una de sus funciones contribuyen a la entrega del producto/servicio al cliente. Además, en los casos en donde el ambiente negativo se genera en los niveles más cercanos al cliente, este puede afectar la experiencia de compra lo que a su vez afecta al beneficio percibido por el cliente. Por ejemplo, en un supermercado una de las cajeras puede ser víctima de acosos sexual por parte de su supervisor. Este, al estar constantemente cerca por la naturaleza de su trabajo, generará ese ambiente hostil e intimidante que puede llevar a la cajera a cometer errores de entrega de productos o servicios adicionales. De este modo, dicha sensación será transmitida fácilmente al cliente, por el alto grado de contacto que tiene este con la cajera, y la experiencia de compra no será del todo satisfactoria.

d) Propietarios: Este constituyente lo conforman aquellos que poseen la empresa en forma de acciones, bonos u otras herramientas financieras, y el beneficio esperado es el retorno financiero al dinero que invierten en ella. Y es este beneficio esperado el que se ve afectado por una situación de acoso sexual. Todo se inicia desde una de las bases de toda empresa: los empleados, cuyo rendimiento se ve influenciado en gran medida por el clima laboral en que se encuentren. Así, como se menciona arriba, la situación en cuestión genera un ambiente negativo, es decir, un clima laboral inadecuado y que repercute en el rendimiento de los empleados. Por ejemplo, ante una decisión importante un gerente general (partes dominante) puede ejercer presión apalancándose del miedo que genera en su gerente comercial (parte subordinada) para que tomé una decisión a favor de sus intereses. Finalmente, la productividad no es suficiente y el retorno económico también va disminuyendo el beneficio esperado por los propietarios.

4.-¿Cómo afecta el acoso sexual a las tres bases de la sostenibilidad de las empresas y qué impacto puede tener en la sostenibilidad general de la empresa?

En el ámbito de los negocios, el tema del acoso sexual ha sido muy estudiado. Se ha llegado a diversas conclusiones que nos dicen mucho del tema en relación a la sostenibilidad social para las empresas.

Según estos estudios, por ejemplo, se ha llegado a la conclusión de que la gran mayoría de los casos se acoso sexual se da de jefes a subordinados o subordinadas, y en menor medida, de empleados a otros empleados del mismo nivel. A partir de estos útiles datos, podemos inferir una premisa útil: Estos casos se dan de una parte dominante hacia otra más sumisa.

Teniendo en cuenta de que la sostenibilidad social consiste en la equidad entre las personas, y de la justicia social, el acoso sexual no es más que una de las muchas expresiones de abuso hacia un individuo débil y, por lo tanto, fomentadora de la desigualdad. Sabemos que el acoso sexual es un fenómeno muy extendido en las empresas, y pocas son las denuncias efectuadas. La mayoría de las veces las víctimas callan por temor al despido, a problemas laborales, o sencillamente por vergüenza. Siendo el acoso sexual una forma de violencia o de abuso, podemos concluir que perjudica la sostenibilidad social de una empresa.

En cuanto a sostenibilidad económica, la empresa puede verse afectada por casos de acoso sexual siempre y cuando repercuta en decisiones operativas de la empresa o en decisiones laborales. Queda preguntarnos: ¿Cómo es que el acoso sexual logra repercutir en decisiones operativas o laborales? Pues bien; el acoso sexual suele ser motivo de despido para los culpables, si es que el caso es denunciado y comprobado, o motivo de renuncia para las víctimas, en caso de que el contexto y su decisión los conlleven a eso. Pensemos en un proyecto importante de la empresa, y que el principal responsable es despedido o decide renunciar: ¿Eso no influenciará para bien o para mal el proyecto? Definitivamente sí, seguramente más veces lo hará para mal que para bien. Con respecto a las decisiones operativas, sabemos que casos de acoso sexual pueden generar tensión entre empleados, molestia entre ellos, un clima incómodo, etc. Sabemos que esos factores pueden afectar negativamente en la producción de los empleados, lo cual afectaría también en el desempeño de sus trabajos y por lo tanto la economía de la empresa y sus resultados.

En cuanto a sostenibilidad ambiental, sea de la empresa o de la sociedad, no podemos encontrar relación directa alguna con el acoso sexual. La habría quizás si dentro de una de las decisiones operativas de la empresa que es afectada o influenciada por un caso de acoso sexual (tal y como lo explicamos en la sostenibilidad económica) hay una actividad que repercute en temas ambientales.

Dado que el acoso sexual afecta a la sostenibilidad más vital para la empresa, la económica y también a otra muy importante que es la social, podemos concluir que hay un impacto muy dañino a la sostenibilidad general de la empresa.

• [La respuesta a la pregunta 3 ha sido elaborada principalmente por los aportes de Yovely Chávez. La respuesta a la pregunta 4 ha sido elaborada principalmente por los aportes de Raúl Cabezas. ]