TA2 .- 1)Descripción del caso

Un escándalo sin precedentes

En 1998, la filial de Mitsubishi Motors Manufacturing of America Inc., ubicada en Illianois, Estados Unidos, tuvo que enfrentar uno de los escándalos más grandes sobre acoso sexual en la historia de las corporaciones.

Un poco sobre la empresa

Mitsubishi Motors es una empresa automotriz japonesa que funciona como una división de la corporación Mitsubishi. Es reconocida por ser la primera empresa japonesa en fabricar un auto en serie en este país en el año 1917.

La empresa ha pasado por años difíciles en lo que corresponde a ventas e imagen empresarial, pero gracias al Plan de Recuperación que se creó, ha podido ir levantándose a lo largo del tiempo, ofreciendo una mayor calidad y un mejor servicio post-venta.

Actualmente, ofrece al mercado más de 20 modelos de automóviles y una amplia gama de vehículos de transporte pesado.

Antecedentes del caso

Esta empresa tenía un largo historial de quejas por parte de sus propias trabajadoras, desde por lo menos 1990, las cuales afirmaban que eran constantemente hostilizadas por el personal masculino. Ellas estaban expuestas a insultos, proposiciones indebidas, bromas y comportamiento obsceno, todo tipo de abuso verbal y, hasta muchas de ellas, sufrieron algún tipo de roce en contra de su voluntad con algún empleado. Todas estas conductas eran denunciadas por las víctimas a sus superiores, sin embargo, muchos de los ejecutivos no le dieron mayor importancia por ser, muchos de ellos, partícipes de estos hechos.

En 1992, Patricia Benassi, la abogada de este grupo de trabajadoras, denunció estos hechos con pruebas gráficas y presentó su denuncia al juzgado correspondiente esperando que estos maltratos cesaran, pero, por el contrario, sólo se generó un mayor ambiente de humillaciones hacia las mujeres, ya que los ejecutivos tomaron represalias contra ellas por perjudicar a la empresa ante los ojos del mundo.

Asimismo, en 1997, la misma subsidiaria Mitsubishi Motor tuvo que pagar un monto de 10 millones de dólares repartidos entre 30 empleadas que denunciaron a la empresa por los mismos motivos.

A pesar de todos estos casos denunciados y expuestos ante la empresa y el juzgado, esta situación no cambió y sólo continuó empeorando con el tiempo.

Caso de 1998

Cerca de 300 empleadas de la empresa Mitsubishi Motors denunciaron a esta organización por acoso sexual frente al juzgado. Ellas contaban con el respaldo del gobierno estadounidense para poder llevar sus casos a juicio y contar con el apoyo suficiente para ganar el caso.

Esta participación del estado provocó que los ejecutivos de la corporación pensaran que esta denuncia colectiva estaba basada en intereses políticos, ya que la embajada de Japón ubicada en Washington había recibido varias advertencias de personas relacionadas al caso, diciendo que se estaban creando planes en contra de varias automotrices japonesas, por lo cual pretendían defenderse agotando cualquier medio.

Las demandantes constituían uno de los grupos más grandes de empleados que sufrieron este tipo de incidentes en el sector empresarial, por lo que sus casos fueron parte del interés mundial. Esto obligó a la empresa a tomar acciones agresivas para contrarrestar el impacto producido a la empresa.

El abogado de esta organización, Gary Schultz, fue el responsable de elaborar todo un plan de negación acerca de estas acusaciones para salvar la marca. Tomó la decisión de no cooperar con la investigación de la Oficina de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC), institución que se encarga de hacer cumplir las leyes referentes a cualquier tipo de discriminación originada en los centros laborales.

Una de las otras medidas que adoptaron fue convencer a sus empleados a que testiguaran a favor de la organización y aseguraran que existía un clima favorable para el trabajo en la organización. Casi 3000 de ellos sacaron la cara por Mitsubishi Motors ante la EEOC.

Tan importante era la participación de estos empleados, que la compañía decidió cerrar su línea de producción durante todo un día para poder trasladar a estos empleados a la manifestación en Chicago, pues era más importante salvar la reputación de la empresa, antes de que las pérdidas sean mayores, producto de que una mala imagen, y estas se reflejen en la organización a largo plazo. Los asistentes serían registrados, seguramente como señal de que podrían ser beneficiados de cierta forma si es que brindaban su cooperación.

Sin embargo, muchos de los empleados que estaban de acuerdo con las denuncias presentadas por las víctimas, señalaron que eran presionados por la empresa para brindar declaraciones a su favor y ser parte de una campaña de relaciones públicas que beneficiara a la empresa. Tanto era la insistencia de los ejecutivos por limpiar el nombre de Mitsubishi Motors que empujaban a los empleados a llamar a los legisladores y ofrecer sus testimonios hasta en horas de trabajo.

Estas acciones hacían que la empresa se envuelva en un problema aún mayor, pues el escándalo que generaban estas manifestaciones, hacían que las personas asociaran aún más a la marca con este tipo de problemas laborales y se desgastara el posicionamiento que había obtenido en el mercado.

Es por esto que muchos de los ejecutivos, responsables de las otras filiales en este país, se hayan visto amenazados respecto a la imagen que reflejan en el mercado. Muchos decidieron comunicarse inmediatamente con la matriz en Japón para que le ordene a Schultz a seguir un plan más discreto, siguiendo el proceso judicial correspondiente. Sin embargo, prolongaron el uso de este método por más tiempo aún.

La abogada de la EEOC, Ellen Vargas, describió la posición de los ejecutivos como ridícula, ya que plantea que ellos sólo querían aferrarse a la idea de un trasfondo político para desviar el problema principal.

A Schultz sólo le quedó aceptar algunos de los incidentes y reportarlos como aislados y decir que la gerencia había tomado las medidas correctivas respectivas para evitar que vuelvan a suceder, pero que después de una investigación, habían encontrado que se vivía un buen ambiente de trabajo en la empresa, ya que ellos no permitían ningún acto de discriminación laboral o acoso sexual.

Sin embargo, este juicio continuó perjudicando la imagen de la empresa, la cual estaba altamente preocupada por el impacto que estas acusaciones podrían causar en su posicionamiento en el mercado.

Resolución final

Gracias al apoyo de organizaciones femeninas que apoyaron en todo momento a las víctimas del caso, haciendo manifestaciones frente a varias de las filiales en todo el país, Mitsubishi Motors no tuvo otra opción que aceptar todos los cargos antes de que este grave problema perjudicara aun más la imagen de la empresa y de sus productos, por lo acordaron pagar la suma de 34 millones de dólares (cifra record) a ser repartidos entre las 300 empleadas víctimas del caso. Asimismo, se comprometieron a realizar una revisión sobre su actual política de acoso sexual, los mecanismos para procesar las quejas y elaborar un programa de capacitación a los empleados para fomentar una buena conducta laboral.

[ La parte 1) Descripción del caso fue hecha principalmente por Alessandra Anderson y con aportes del grupo]

Fuentes:

• LegalZoom : Los 5 escándalos más grandes de acoso sexual empresarial (en inglés).
• El Tiempo
• Diario El Clarín

2)Preguntas de la Unidad 3

Pregunta 1: Presente un ejemplo de análisis utilitarista en su caso de estudio

	Aceptar los cargos		No aceptar los cargos
	Placer	Sufrimiento	Placer	Sufrimiento
Propietarios de Mitsubishi Motors Copr. (nivel global)	-	Debido a la repercusión mediática que estos casos tienen, dañaría gravemente su imagen como compañía internacional.	A pesar que no sea el principal contribuyente de las utilidades de la corporación global, ayudaría a mantener limpia su imagen	-
Propietarios de Mitsubishi Motor Manufactoring of America (nivel nacional)	Serán vistos como una empresa interesada en corregir sus errores y se vería beneficiada	Deberán gastar millones de dólares para afrontar las consecuencias legales dañando sus utilidades	No desembolsarán dinero para afrontar las consecuencias legales y no dañarán sus utilidades	Su imagen se dañará, pues serán vistos como una empresa que no se preocupa por sus empleados
Gerencia	Estarían cumpliendo con su responsabilidad y evidentado futuros problemas. Tendrían la consciencia limpia.	El puesto de algunos peligraría pues no impidieron que el caso se diese	Sus puestos de trabajo no peligrarían tanto como si aceptaran	No tendrían la conciencia limpia. Sentirían que las consecuencias podría llegar eventualmente
Empleadas (víctimas de acoso sexual)	Sentirían que se haría justicia en sus casos, su imagen no se dañaría, recibirían indemnización por los daños y apoyo psicológico	-	-	El daño psicológico aumentaría, pues podrían ser vistas como mentirosas ante la sociedad
Empleados (actores del acoso sexual)	-	Serían juzgados y sentenciados por el acto que realizaron	No sufrirían las consecuencias legales de sus actos	Podrían ser despedidos luego de que cerrarse el caso y se investigue
Comunidad local	No verán amenazada la seguridad y sentirán que existe justicia cuando se trata de proteger a los ciudadanos	-	-	Verán amenazada la seguridad de la comunidad e integridad de todos los miembros

Según el análisis realizado la alternativa correcta para la filial de Mitsubishi es aceptar los cargos y afrontar las consecuencias legales, económicas y sociales que esto pueda acarrear. Ello, pues de las dos alternativas planteadas es la que mayor placer y menor sufrimiento implica para los constituyentes. De hecho esta fue la alternativa que finalmente siguió la empresa como consta en el caso.

Nota: El tipo de utilitarismo que se siguió en el presente análisis fue el de los actos, pues como se ve sólo se consideran las consecuencias en los principales constituyentes (key stakeholders) y no en la red de constituyentes (utilitarismo de las reglas).

Pregunta 2:

DOS PROBLEMAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA TEORÍA DE LA JUSTICIA

(1)Discriminación de género: Parte de las acusaciones que las víctimas (todas mujeres) presentaron en contra de la compañía Mitsubishi, era que los empleados varones llegaban al extremos de tocarlas, insultarlas, e incluso amenazarlas. Todo ello bajo la tolerancia y pasividad de los ejecutivos, quienes algunas veces, incluso, formaban parte de los acosadores.

La discriminación es evidente: la integridad de las mujeres, o el respeto hacia las mismas parecía no importarle a las autoridades masculinas, las cuales, lejos de frenar la situación, parecían incentivarla entre todos los hombres y decir, implícitamente, que tienen el derecho de someter a las empleadas femeninas.

¿Cómo se respetaría el derecho de los involucrados?

Esta situación pudo haberse frenado desde el inicio; bastaba que algún ejecutivo informe a las gerencias más altas de la coyuntura, y de que se tome medidas como penalizar a los culpables y proteger a las víctimas. Hubiera sido una buena idea realizar una campaña de información sobre derechos laborales, poniendo énfasis en que el acoso sexual es ilegal, y debe ser denunciado en cuanto se presente el caso.

(2)Desigualdad de oportunidades: El caso también manifiesta las acusaciones por parte de las mujeres víctimas, de que a algunas de ellas se les negaba ascensos o mejoras salariales si es que no accedían a cumplir favores sexuales.

Está claro que a los hombres les bastaba con su buen desempeño laboral para ascender, sin embargo, a las mujeres, se les ponía una “prueba final” muy difícil de cumplir, ya que no solo comprometía su autoestima, sino también su dignidad, sus derechos, e incluso les podría conducir, eventualmente, a problemas legales. Ascender era mucho más fácil para un hombre que para una mujer.

¿Cómo se respetaría el derecho de los involucrados?

Dado que los culpables principales de este problema son los mismos ejecutivos, la responsabilidad de “¿por qué no se respetaron sus derechos?” recae principalmente en las mismas víctimas: las mujeres. En este caso, una demanda hubiera puesto todo en su lugar. Sin embargo, reconocemos que el temor a represalias es un gran obstáculo para ello.

Sin embargo, la alternativa más viable fue justamente la que se dio; una demanda “colectiva”. Las víctimas se organizaron e hicieron público su caso. Como eran muchas las víctimas, y muchos los culpables, las represalias eran casi imposibles, más aún si contamos con la cobertura mediática que se le dio al caso.

[ La parte 2) Preguntas de la Unidad 3 fueron hechas principalmente por Yovely Chavez (pregunta 1) y Raul Cabezas (pregunta 2) y con aportes del grupo ]

3)Preguntas de la Unidad 4

Pregunta 3: Plantee un ejemplo en el que se aplique una variable de intensidad moral en el caso analizado.

Concentración del efecto. En este caso, las posibles consecuencias negativas para los culpables (gran parte de los trabajadores varones de Mitsubishi) serían más leves de las que hubiesen sido si los culpables hubiesen dio pocos, o uno solo. Penalizaciones, multas, despidos y cualquier otro castigo legal tiende a ser más indulgente cuando se aplica a “masas” de gente. Además, tenemos que mencionar que para la opinión pública los principales culpables son los ejecutivos que, en primer lugar, dejaron que esto ocurra y que de algún modo lo incentivaron.

Desde la perspectiva de uno de los trabajadores de Mitsubishi, cometer acoso sexual estaría casi justificado ya que muchos lo comenten en su ambiente de trabajo y además perciben que el estar inmerso en una masa de culpables se asemeja al anonimato.

[La pregunta 3 fue hecha principalmente por Priscilla Moreno con aportes del grupo ]

4) Preguntas de la Unidad 5

Pregunta 4: Identifique cuáles son las herramientas gerenciales de la ética para los negocios que pudieron prevenir el problema analizado en esta empresa. Presente la información en una tabla.

1.Enunciados de visión y misión corporativa	Puesto que ya las tenían definidas, y no la cumplieron, no podemos sugerir nada. (parte de su misión era prometía velar por su personal).
2.Códigos de Ética Corporativos	La verdad, no creemos que hayan carecido de códigos de ética que velen por los empleado (es más probable que sí los hayan tenido, sólo que no los cumplieron), pero si no los tuvieron, con incluir e respeto mutuo entre empleados y la no discriminación hubiese ayudado.
3.Canales de reporte y consulta	Hubiese sido de mucha ayuda una línea “ethic hotline” donde las víctimas pudieran contactar con los ejecutivos inocentes (si los había) o con ejecutivos de “más arriba” para comunicar la situación que se había generado.
4.Gerentes, jefes y comités éticos	Formar algún comité que salvaguarde por la ética en los empleados hubiese ayudado a prevenir las constantes olas de acoso sexual.
5.Consultores éticos	Si estos comités (los mencionados en el punto 4) hubiesen sido externos, igual hubiese ayudado.
6.Fomación y entrenamiento en ética	El entrenamiento ético pudiese ayudado a prevenir los actos inmorales de los culpables y también hubiese ayudado a que las mujeres hubiesen reaccionado más temprano, sabiendo que son respaldadas por la ley y la moral.